Customer Support Specialist | AJ + další cizí jazyk | Hybridní režim

Informace o pozici

Administrativa, Nákup a logistika, Zákaznický servis, Anglický jazyk, Německý jazyk

Plzeňský kraj

Co pozice obnáší?

Baví tě komunikace s lidmi a chceš při práci denně využívat cizí jazyky? Hledáš stabilní zaměstnání v moderním mezinárodním prostředí, kde budeš součástí přátelského týmu a zároveň získáš prostor pro profesní růst? Pak hledáme právě tebe!

Staň se součástí zákaznického oddělení úspěšné e-commerce společnosti a pomáhej zákazníkům z různých zemí řešit jejich požadavky rychle, profesionálně a s lidským přístupem.

Vaší náplní práce bude

Komunikace se zákazníky prostřednictvím e-mailu, chatu, telefonu a sociálních sítí
Řešení dotazů týkajících se objednávek, doručení, plateb, reklamací a vrácení zboží
Poskytování informací o produktech, jejich dostupnosti, cenách a funkcích
Doporučování vhodných produktů a pomoc zákazníkům s jejich výběrem
Poskytování užitečných rad a tipů pro efektivní využití produktů a služeb
Každodenní komunikace v angličtině a dalším cizím jazyce
Spolupráce s kolegy z oddělení marketingu, designu, prodeje a dalších týmů
Práce s interními systémy a administrativní podpora zákaznických požadavků

Co bys měl splňovat?

Aktivní znalost anglického jazyka a alespoň jednoho dalšího jazyka (němčina, francouzština, španělština, holandština, švédština, případně jiný evropský jazyk)
Výborné komunikační schopnosti a vstřícný přístup k zákazníkům
Schopnost samostatně řešit situace a hledat vhodná řešení
Zodpovědnost, pečlivost a dobrou organizaci práce
Uživatelskou znalost MS Office (Outlook, Word, Excel)
Ochotu docházet do kanceláře dle nastaveného režimu práce
Schopnost pracovat samostatně i v týmu
Výhodou jsou předchozí zkušenosti ze zákaznického servisu