Pro mezinárodní nonautomotive výrobní společnost na Vysočině hledáme nového člověka do čela zkušeného a dlouhodobě stabilního týmu zákaznického servisu.
Hledáme člověka, který má energii, drive a přirozené charisma, ale nepotřebuje si autoritu dokazovat funkcí na vizitce. Tým, který převezmete, svou práci dobře zná. Nepotřebuje někoho, kdo bude stát lidem za zády a kontrolovat každý krok. Potřebuje vedoucího, který si získá respekt, dokáže lidi podržet, když je toho hodně, umí naslouchat i říct svůj názor a zároveň přinese novou energii, nápady a pohled zvenčí :)
Co budete dělat:
- vést a podporovat menší tým zákaznického servisu
- pomáhat kolegům s náročnějšími zákazníky a situacemi
- sami pečovat o několik složitějších zahraničních klientů
- komunikovat s obchodem, výrobou, logistikou i plánováním
- hledat místa, kde se dá práce zjednodušit nebo dělat chytřeji
- přicházet s vlastními nápady a pomáhat je dostat do praxe
- zapojovat se do digitalizace a změn, kterými zákaznický servis právě prochází
Cílem je postupně ubrat týmu část rutinní administrativy a dát mu více prostoru na to podstatné, skutečnou práci se zákazníkem.
