Máte zkušenosti se zákaznickou kvalitou v automotive a zvládnete vést tým i komunikaci se zákazníky ve chvíli, kdy je potřeba rychle vyřešit problém? Hledáme zkušeného člověka, který převezme odpovědnost za oblast zákaznické kvality v sériové výrobě a bude mít prostor ovlivnit její fungování.
Čeká Vás kombinace vedení týmu, řešení reklamací a eskalací, práce s kvalitativními ukazateli i pravidelného kontaktu se zákazníky. Pokud se orientujete v 8D, FMEA nebo IATF 16949 a umíte si stát za navrženým řešením, tahle pozice by Vás mohla zaujmout.
Vaší náplní práce bude:
- Vedení, organizace a odborný rozvoj týmu zákaznické kvality
- Komunikace se zákazníky a zastupování závodu při jednáních, návštěvách, auditech a eskalacích
- Koordinace zákaznických reklamací včetně kontroly kvality a termínů 8D reportů
- Řízení analýz problémů s využitím metod 8D, 5 Why, Ishikawa a dalších nástrojů kvality
- Sledování zákaznických KPI, PPM, Score Cards, nákladů na nekvalitu a otevřených požadavků
- Koordinace nápravných a preventivních opatření včetně ověřování jejich účinnosti
- Pravidelný reporting výsledků zákaznické kvality a podpora jejího zlepšování v sériové výrobě i při náběhu nových projektů